一客户买净水器询问报价时,净水器店报价3000,人家报2000,搞得我自己都不相信自己了。我的净水器进价2000元,人家报2000元的大老板都是活雷锋吗?
当客户质问净水器刚装好好的,怎么搞出这么多问题时,不免让我想到医闹。病人家属在医院门口大拉横幅,大喊病人刚来医院时好好的,后面人就给你们整没了。
看到也很愤慨,难免不起怜悯之心,感觉挺有道理的。但细想:您好好的,没事跑医院干嘛来了?
报价高了,说你黑。报价低了,说你是骗子。报价正好,他说考虑考虑!搭理他,他跟你扯淡;不搭理他,他说你装逼;聊好了,他又要考虑考虑……
其实,哪怕是简单地换个配件也是有很多技术要点的,我们赚取的正是技术的钱。客人把价砍了,这让净水器加盟店该如何是好、情何以堪?但是日子还得过,净水人的工作还得继续……
客人可以不懂,你不可以不懂。客人嫌弃3000元的净水机,你不可以用1000元的来滥竽充数,因为品质的保障在你手上。客人要走,请随尊便。但送走客人前,别忘了专业扫盲,教会他分辨净水器的好坏,号召他支持优秀的企业。
客户一直觉得贵,使劲压价,跟我算材料成本,我就很想问他:
人工成本加了吗?
店面成本加了吗?
管理成本加了吗?
你还要售后吗?
还要质保吗?
一位业主需要购买净水器,他得到了两个报价,净水器专卖店报价是3000元,路边摊报价是1000元,世人总是认为1000便宜了2千元钱,结果业主选择了1000的路边摊,可是3000元的净水专卖店只挣了500元,可1000元路边摊卖的却挣了800元!这就是行业乱象,我们不做暴利,只做好品质,凭良心做事。马云说的对啊,不是假货太多,是你太贪了......
请不要一味的过度要求,每个人都要生存,你拿走了他生存的空间,服务也就消失了。请尊重每个行业,每一位尽心尽力为你们服务的人,也包括你自己!
<编辑.陈众>