千亿级的净水行业让渴望财富的趋之若鹜,随着越来越多的人加入到净水器这个千亿市场,净水行业这个蓝海已经逐渐变成了红海,如何从这个竞争异常激烈的行业里脱颖而出是大家绞尽脑汁日思夜想都的事情。今天,十大净水器品牌水博士给大家透露一点自己成功的秘诀,那就是售后服务一定要小题大做。
售后服务是一个企业的良心,良好的售后服务很容易受到客户的信赖,赢得成千上万客户的信赖,那将是企业在市场上无往不胜的利剑。水博士不但有24*7服务热线,而且在全国铺开售后服务网点,拉近与消费者之间的距离,随时随地守候着消费者。
良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径,也是企业的竞争优势。尤其是要重视顾客投诉,很多人会觉得顾客投诉只是找茬,找麻烦,不会引起重视。然而顾客的投诉如果没有得到妥当的解决,则会转向竞争对手购买商品,而如果解决了投诉问题,大部分顾客则会对企业产生信赖,成为企业忠实的老客户和行走的口碑。
良好的售后服务是企业脱离价格战的漩涡解决之道。现在市场上净水器产品同质化问题特别严重,在消费者眼中,挑选这家的净水器和那家的净水器没有多大区别,而企业若陷入价格战的漩涡,则会降低自己造血能力,所以提高售后服务对于企业和消费者都是
<编辑.陈众>