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丁威:在人身上花的钱都是小钱,不要在人身上

10月27日,我们迎来制慧导师营第1期第2次导师分组辅导,学员们都是来自长三角地区制造业的年轻企业家,同时也是美国A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼(中国)投资有限公司总裁丁威的徒弟。本次辅导,由丁总、杜总、邱总、王总全程指导,整整一天的深度交流,四位大师可谓倾囊相授。丁总给大家分享了两个礼拜前,他和京东商城创始人、董事局主席兼CEO一起吃饭的事例。毫无保留的给大家传道授业解惑,并针对每一位学员提出的问题给出各自的解决方案。结束之后还和大家共进晚餐,一起聊聊制造业那些事儿。

辅导阵容

艾欧史密斯∧中国 ∨热水器有限公司

中国区总裁  Ⅰ丁 威

人力资源副总经理Ⅰ杜以玲

副总裁及产品事业部总经理Ⅰ邱 步

生产副总裁Ⅰ王建宝

日程安排

艾欧史密斯(中国)热水器有限公司(以下简称史密斯)进入中国市场20年,从2000万做到60个亿并且保持年均20%-35%持续高速增长,在热水器、净水机等多个品类已稳居行业第一。如此成功的企业背后究竟拥有一个怎样的领导者呢?

贴心细致的准备工作凸显了管理水平

解析CEO的领导力来源

丁总在分享时着重强调了微信群、员工满意、人力资源、研发、品质以及诚信经营的重要性,这些说起来简单但能否做到时另一回事,这需要学员们投入大量的时间及精力去贯彻落实。

微信非常重要,用好大幅度提升工作效率

微信作为时下最热门的社交信息平台,已成为人们日常生活中的必须品。丁总觉得微信在他日常生活中对工作很有帮助,便给大家分享了个事例。

丁总:“史密斯微信公众号上前几天发起了一个关于 ‘请选择你心目中最重要的20个问题’投票活动,凌晨3点醒来想起来票还没投,于是手机上点开链接完成了投票。还能了解员工心目中重要的问题。微信上每个人都是实时在线,而且它不分级别,开放式的讨论。对企业领导者而言,熟练的使用微信群甚至营造全员参与的有效氛围。”

丁总投票截屏

邱总:微信群互动,关心员工想法,鼓励他们主动提CI,有任何问题都可以直接跟我说,工作中遇到困难或者好的想法也可以第一时间在群里求助或者分享。明显效果体现在第17次大会上,很有意思:新工厂总裁和员工交流会上,丁总问大家是否有问题,按照以往情况员工往往会站在员工利益上提出很多小问题,这次居然没有。某种程度上充分反映了我和员工沟通有效果,问题基本都已解决,即便总裁来了也没有问题可提。

践行“四个满意”价值观,对一线员工的精神状态特别关注

杜总:不同于大多数企业停留在书面上的价值观,史密斯拥有一套内部深入人心、外界广泛认可的企业价值观 - 员工满意、股东满意、客户满意、社会满意,排名不分先后,同等重要。

那到底如何才叫重视一线员工,怎么去关注呢?

杜总:史密斯高层对各个层面的员工士气高度敏感,关心他们的收入是否有竞争力、工作心情是否愉悦。史密斯的反馈机制,对每一个层面的员工大量一对一匿名访谈,意见建议调研,不用担心打击报复。和管理层分享共性不满,领导者做到心中有数,得到真实反馈如有问题可以及时解决。

丁总:最简单有效的办法,发礼品!史密斯连续20年,无论亏损还是盈利,全员平均每季度都照常发。但是有一个明确的标准,比如市场占有率创新高,或者销售额达到某个值得庆祝的数值,全员发礼品。这对调动员工士气非常有帮助,员工开心。挑战性目标。

王总:制度固定下来,坚持不懈,自然而然会有效果。史密斯的微信沟通平台上设有投诉,反应模块,对于员工提出的投诉建议副总级高层要一直跟踪到案子落实下去,对一线员工高度重视。

注重研发解决行业难题,不搞低成本竞争,专注细分市场,靠技术取胜

中国市场体量相当于整个欧洲,自由竞争的市场势必会衍生出走各种价值路线的产品,何去何从?

丁总:“史密斯的研发创新保证是贴近市场需求、针对使用痛点的。我们既然选择做高品质做增值,一定要放弃低价竞争的市场、低价竞争的客户,有所为有所不为,通过解决行业难题不断创造价值,才能够去为践行“四个满意”创造出盈利的基础。中国这么大的市场想一口吃下来不现实,最有效的短期经营效率最高的做法就是细分市场靠技术占领至高点,对客户细分的越到位,客观上来说竞争力越强盈利能力越好。千万别眉毛胡子一把抓,谁的胡子都想做!要成为你锁定的客户独一无二的选择。”

不搞投机主义,靠投机吃饭;加强基础建设,做附加值,团队基础建设,细分市场,客户体验把精力放在品质、技术和团队、遵纪守法上,对内功的打造和定力上。这些竞争对手做的太少,谁做了谁就可能会占领高地。

  • 你想吸引什么样的人加入这个平台,一定要明确目标,越清晰内耗越少,走的弯路业越少。

  • 制度建设,如何简化这些都是形式,其核心是观念、是你怎么为人处事,员工是否认可公司的核心目标是否愿意跟着你做。

  • 无论是什么岗位,整个企业内部对老板的追求要一清二楚

  • 史密斯送高管去日本、欧洲等地游学,是要学习他们的核心观念、经营哲学,而不是精益之术。

挑好的苗子、管理培训生做到位,真正的导师带徒。要倾注时间和爱。离一线员工要近。

邱:事业部最大的挑战是发展很快,缺人。但是公司有好的流程,公司的管理培训生制度是真正的导师带徒弟。

  • 公司选择管培生的架构很清晰,去好学校,给高工资,千挑万选。

  • 管培生同样也有一个很清晰的项目,责任清楚,找到对应的导师并共同完成一个项目是非常有成就感的事儿。

  • 史密斯有很好的体制文化,程序里高层每周和管培生沟通半小时,有专门的人力资源在旁边进行辅导让管培生全方位了解公司的核心理念以及管理层的目标,比如诚信、以身作则、高效目标等。

  • 公司对管培生有3个月评估过程制度

  • 和员工交流要接地气,关爱员工,让大家有参与感,发挥大家的作用,尽量去聆听而不是引导

中国不缺产品,缺精品。史密斯是质量导向,而不是成本导向

王:市场产品到处都是,但是精品寥寥无几

邱:无论是一线员工还是公司的高层,史密斯的产品对比报告中,对比产品一定要有竞争力,如果随便拿个产品做对比来敷衍,那一定会面临类似“为什么不拿日本品牌,有没有拿日本的原装产品做对比呢?”的问题。

丁:精品是典型的技术导向,突破一定技术,技术创造价值。史密斯的产品质量要在采购、设计、制造、服务等各环节打造。技术变更涉及费用增减,如果提升质量增加成本不用总裁批,降低成本必须总裁批。

茶歇

丁总单独辅导

邱总单独辅导

杜总为学员答疑解惑

王总小灶时间

午  餐

体验长三角星级工厂食堂

重温导师营誓约

我们是中国制造的健康力量,

中国制造,因为而不同。

授业解惑

丁总让每位学员就领导力的发展和人力资源两方面提了一些问题,希望更针对性的帮助徒弟们解决企业遇到的难题。主要如下:

我们到底该怎么办?

怎么培养高潜力人才?又如何留住人才?

丁:高潜人才大部分是内部培养,早期入职的人将来都是企业的核心骨干。

  • 给他有挑战性但很有价值的项目,高管做导师给予支持。所谓项目就是创新

  • 重大项目提炼,参与式管理。企业核心人员参与过程,一把手以正规或者非正规的方式打成一片,多组织团队活动。

  • 核心管理人才的薪资一定要市场化,否则是留不住人的。无论外聘还是内部培养,薪资与市场接轨都有机制保证。

其实很多问题的答案在上午四位大师的分享中均已体现,以下为解答问题时所提到的亮点:

1

选择比努力重要。但选择都有风险。我们有一套提高选择正确性的机制和体制。

2

努力做到只需要20张流程表格,管60亿业务每张表格一张纸。

3

用制度保障经营和管理质量,不搞运动。

4

史密斯强调专业敬业不强调忠诚。

5

史密斯无歧视:女职工不会因为生育、结婚而影响职业发展

6

面试不看他的想法和对未来的看法。而是问他过去最有成就感的案例。

7

公司没有工龄工资,而是强调与时俱进。

8

在人身上花的钱都是小钱,不要在人身上省钱。

欢 乐 晚 宴

说是晚宴,是不是更像私教呢?

此次活动已经圆满结束

<编辑.陈众>
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