净水机爆裂引发维权纠纷，厂家为何拒赔？

近日，来自大连的一则有关“因净水机爆裂导致消费者需支付巨额赔款”的事件被爆料出来，消费者找商家赔款却遭到拒绝，对此部分网友产生了意见分歧。

发生了什么？

某网友在不久前花了8000多元为新房购置了一台某牌净水器（涉及品牌形象不予提名），新房装修好还未入住，暂无供暖。前几天正月十五不在家，接到物业电话说由于该网友家漏水把电梯淹了。一经查明发现，原来因为家中净水机爆裂所致漏水。据估算，给该住户除了造成数万元装修损失外，还要支付十万多电梯赔偿。

(图片来源：志高净水器公众号，侵删)

厂家回应

对于该用户向厂家提出的赔偿，厂家表示“漏水为机器冻裂所致而非质量问题，总公司不予赔付”。

(图片来源：志高净水器公众号，侵删)

面对这场维权纠纷，厂家究竟该不该对消费者进行合理赔偿？

其实对于这场事故，关键在于造成机器冻裂的原因。净水机设备在日常生活中需要注意的是，冬季使用环境温度不能低于0℃，否则可能造成机器内部结冰而冻坏；

夏季使用环境温度不能高于60℃，在高温下使用可能降低相关部件强度而导致机器漏水；

进水温度不能高于40℃，否则易损害反渗透膜，使其失效。

为了避免不必要的损失，在冬季停暖的情况下，我们外出一定要注意房屋断电断水。

针对这次事件，很大可能是由于新房未供暖，并且没有关闭水电源做好安全防范的意外事故，所以遭到厂家拒赔。当然不排除的情况是，市场上很多劣质机器以次充好，机器本身质量就有问题。对此，消费者可以找专门人员进行检测，合理维权。

(图片来源：志高净水器公众号，侵删)

(文章来源：志高净水器公众号，侵删)