陕西商洛市,一个知名度并不高的地级市,但在这里,桑夏却是最有知名度的品牌之一,而这一切离不开一个人,他就是商洛市总代理刘书军。
(图片来源:桑夏净水器公众号,侵删)
刘总跟随桑夏已经有18年之久,这么多年以来一直紧跟公司的步伐,无论公司有什么新的模式和活动方案,他都积极的参与尝试。公司开展会员模式后,刘总也是最早一批启动会员模式的经销商,后来他还专门抽时间带领乡镇分销商一起到公司学习,在他的带领下,商南县几乎所有的乡镇都在办会员。
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和很多经销商一样,刘总在刚开始的时候非常的有激情的,一天办好几个会员那是家常便饭,但过了一个多月就慢慢开始消沉,中间有段时间几乎没有再办会员,后来大区经理张华找到刘总进行沟通,了解到,原来刘总在办理了50多个会员后却没有形成一个转介绍,也没有会员自购,而且在办理完会员后也没有跟客户产生有效的互动,感觉我们的会员就像僵尸粉一样,不能带来实质性的效益,所以思想上有些动摇。
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经过大区经理进一步的沟通后发现,刘总在办理会员的时候对会员权益的讲解不够清晰,尤其是在转介绍的时候,介绍人能够获得同样的积分,积分能够在售后的时候抵扣现金使用或在兑换同等价值的礼品这一重要信息没有讲解到位,加上我们的产品本身不属于快消品,短时间内也没有复购的客户的因素,这才让刘总打起了退堂鼓。
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意识到问题后,刘总又再次的活跃起来,首先是调整自己的心态,不在追求短期能够见效果,把办会员当成一个长期计划来执行。其次,办理会员时不求多,而是讲究细致,不慌不忙的把会员权益讲清楚。同时刘总还自动自发的找突破口,建立会员微信群,在群里偶尔发一些产品广告,再发发红包,增加跟客户的互动频率,有帮忙转介绍的他会在群里当众告知并单独发一个红包给对方。功夫不负有心人,一段时间之后,效果逐渐显现,时不时的会有客户介绍朋友来买产品,虽然数量不大,但这让刘总看到了希望,坚定了对会员模式的信心。
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在谈起对会员模式的看法时,刘总说,我认为会员模式是未来的大趋势,现在的各行各业都在推行会员制,从这点就很容易看出来。现在传统行业竞争压力巨大,下滑严重,我们不去寻找新的出路最终必然被淘汰,融入会员模式是势在必行,而且我坚信会员模式一定能实现增长,我们现在的会员基数还不多,模式还在不断的完善,随着量的积累一定会引起质的提升,目前要做的就是把基础工作做踏实,多办会员。
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<编辑.陈众>