品冠之家作为家电建材行业的企业公民，自成立以来始终贯彻“以消费者为中心”的服务理念，坚持“诚信为本、开放兼容、和谐发展、共创共赢”的经营理念，踏实做事，诚信做人，一切服务于消费者，坚持消费者满意为宗旨，通过持续不断的努力和积累，形成了良好的品牌口碑，获得了众多消费者的赞誉。此次经过严格的审查评选，品冠之家能够从数千家企业中脱颖而出，获得“12315消费维权服务站”和“12365质量监督服务站”殊荣，亦是品冠之家对消费者高度责任感的表现。
消费维权工作,对许多企业看来,是非常头疼的问题，又或者说是既赔钱又花工夫的事情,处理消费投诉,不但不能为企业贡献一分钱利润,还要付出不少的人力、物力和财力,牺牲企业当前的许多利益。可是对于品冠之家来说却不那么想,我们想的最多的是广大消费者的利益,想的最多的是企业的声誉。只有消费者利益得到了最大的保障,企业的客户群才能越来越大,企业的声誉才能越来越好,企业才能成为最终的赢家。通过此次契机，品冠之家将设立公开消费维权和质量监督受理平台-“12315消费维权服务站点”和“12365质量监督服务站点”，同时聘请专职人员负责受理各种类消费维权服务，无论在人力、物力、还是财力方面都加大投放力度,让消费维权的脚步铿锵有力,日后品冠之家的消费者遇到相关问题，都可以到消费维权站点进行登记申诉，我们工作人员会妥善处理，并将解决情况第一时间反馈给消费者，让所有消费申诉问题基本上都能得到妥善解决。
“消费者的满意是我们前进最大的动力。”这是品冠之家从上到下所有工作人员经常说的一句话。为了更有利地维护消费者利益,保障消费纠纷的全面履行,此次企业还为此专门设立维权保障基金,实行“先行赔付制度”，并赋予维权工作人员相应的责任承担权限,对于小到几块钱的纠纷,大到上万元的投诉,都一视同仁,认真对待,查清事实,及时处置,通过多项举措确保我们的消费者100%满意。
常言说的好:“一份耕耘,一份收获”,品冠之家有了把消费者的利益放在第一位的服务理念，又有完善的消费者投诉及售后处理制度,我们有理由相信品冠之家“12315消费维权服务站点”和“12365质量监督服务站点”势必将谱写一曲情系消费者的赤诚之歌。
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