首先,净水器产品的销售和其他快消品、电子产品不同,需要客户到店真实的感受净水器产品,同时家的氛围营造是净水器产品销售的利器,没有实体体验店这把利剑,消费者不会为空洞的文字描述和经过华丽辞藻渲染的产品买单。
其次,净水器属于大宗商品,产品销售最后一公里很难解决,以为例,消费者普遍不知道怎么安装,需要专业的净水器安装人士提供上门安装服务,人力成本高昂自不必说,在没有实体店面支撑和配送管理的情况下,通过第三方找到的安装工人很难保证服务的质量。
另外,消费者在网上选择的净水器难免会出现色差、实物大小和滤芯材质不合适的情况,消费者对实物不满意要求退换货的情况时有发生,而高昂的运费是商家承受不起的。消费者在实体店挑选产品会减小这种情况发生的概率,为净水器产品销售增加一道防护锁。有人指出,净水器产品对体验、配送、售后服务有高度的依赖性,因此做好净水器产品线上销售并不简单。
所以厂家要慎重走电商之路。要根据企业的发展规划而做决定,而不能只看电商火爆就进入。走电商道路,一定要有科学合理的规划,只有这样,才能顺利发展,从容盈利。