技巧1.与用户互动
与顾客的互动有四方面,即表情、动作、语言、思维四个方面互动。
表情的互动对于销售效果十分重要,冷漠的、尴尬的、不带形式表情的表情会使用户产生潜意识的抵触心理,想要说的话也就不愿意说出来了,而欢迎、欣赏、肯定的表情能够使顾客得到鼓舞,从而打开心门说出更多的需求。谁不想处在一个相互欣赏相互尊重的生活环境中呢,一个会心的微笑往往能引发客户的认同。
技巧2.语言的互动
通过自身的语调、表达内容、语气、语速等要素在销售过程中传递赞赏、鼓励、共鸣、信心、肯定、认同等信息。思维的互动则是在交谈过程中,隐藏于语言的表述中进行,就是通过对方交谈中所传递出来的信息,抓住关键点深入沟通交流,让双方就某个问题上,思维在同一轨道上进行。互动还要有动作,一个赞赏的手势、一个点头赞同的动作能让用户如沐春风,而一个描述场景的肢体语言则能让用户身临其境。
技巧3.要懂得用户的消费心理和需求
要帮助解决用户的需求,只有达到一个思维上的统一才能让消费者更加的信任你,更加的信任我们专卖店。净水器产品有若干个卖点。单位去选净水器,也许注重的是气派大方,而一个家庭去购买净水器,你向他大讲特气派大方,他也许不感兴趣,而他真正的需求点也许是精致、价格、颜值和用户体验度。
技巧4.察言观色寻找共同点
一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要多观察,就会发现共同点。
技巧5.以话试探寻找共同点
比如老乡、同学、战友、同行、同样的爱好等都是双方共同的拉近的最好的纽带。
技巧6.善于通过其他渠道
比如听人介绍等方式发现共同点。
技巧7.对自己的产品多熟悉一点
充分熟悉自己的产品,才能应对自如。试想如果对自己的产品都不熟悉也没有信心,你怎能把产品销售出去呢?不光要熟悉自己的产品,同类产品、相关联产品都要熟悉,这样才能更好的为顾客服务,赢得顾客的信赖。顾客要买家具,而你只是卖净水器的,如果你对家具也了如指掌,那么你就可以根据对方购买的家具推荐恰当的净水器,或是推荐自己的净水器再建议对方配什么样的家具,顾客自然会更信赖你。
技巧8.多向顾客介绍一些卖点
也许你向顾客推荐的所有卖点都不是他真正的需求点,所以你要尽量多的介绍你的卖点,说不定下一个卖点就是他的需求点了。
技巧9.保留一个压轴点
保留一个压轴点是最后的销售攻关策略。在顾客最后即将成交但还在犹豫时,你再向顾客推荐一个压轴方案往往能起到“临门一脚”的作用。公布价格的策略一般都是“汉堡策略”。即一开始先推荐一些真正的卖点,再公布价格。最后商谈阶段,再再次价格基础上增加一个卖点,让顾客有超值的感受。
技巧10.多赞美一点多真诚一点
赞美是永恒的不花钱的礼物,但要保持一颗真诚的心!诚信永远是销售之本!
所以掌握的销售技巧,懂得以上这10个方面,一定可以提高你净水器加盟专卖店的销售额。让你的净水器加盟专卖店在市场上发展的越来越好!希望净水器十大排名法兰尼分享的这些干货可以帮助到您。