卖服务
广州艾波特净水设备有限公司是曹刚与浙江艾波特合资成立，专做品牌运营和销售，产品生产在浙江方，如此一来，浙江艾波特成为广州艾波特的OEM商。
当然，曹刚这家新公司将要做的销售模式再不是老套的以产品带动经营的运营模式，在互联网思维大肆入侵各行各业的背景下，曹刚也开始借助起这股东风，试图给净水这个商机无限的行业吹去一股清新之风。
曹刚告诉中国家电网，他要卖的产品是服务。跟消费者每年签一次价值980元的服务契约，契约里提供的服务内容包括：保证免费提供一台、保证免费一年三次上门更换滤芯;消费者要搬家，免费移机一次;产品出现任何质量问题，免费维修;如果当天修理不好，提供一台周转机，保证用户安全饮水不受影响。
“所有问题我们都免费承担了”，曹刚说。而提出这一与众不同的商业模式的前提是，曹刚发现了净水行业售后服务环节弊病，解决弊病继而获得商业机会。
据曹刚介绍，净水企业先将产品卖给消费者，过段时间后再与消费者约定上门服务更换滤芯，但很多消费者对这种上门服务其实不买账，一方面消费者自己对定期更换滤芯没有意识，其次服务过程中的很多猫腻让消费者产生排斥心态。
“净水行业售后服务往往是交给代理商来做，但代理商经常以次充好，拿廉价的滤芯冒充某个大企业的产品去给消费者更换;还有弄虚作假，给多换滤芯继而多收费，或者直接抬高滤芯价格”，曹刚说，诸多问题造成消费者觉得每次更换滤芯的价格都不同，他们觉得服务价格不透明，收多收少，都是你服务商说了算。但不更换滤芯，最终受害最大的还是消费者，家里虽然有，但不能达到健康饮水的目的。
据曹刚透露，目前净水行业内领先的广东某知名大品牌滤芯更换率也只有35%，可想而知其他品牌更糟糕。
让代理商转型做加盟服务商
在曹刚提出的新的销售模式里，不设传统代理商，只招募加盟服务商。
“基本模式是，首先你成为我加盟服务商，你给我付货物押金，同时还有加盟费和服务保证金，我们根据货物押金给加盟服务商配一定数量货物以及标准化的物料(如在社区办活动用的帐篷等)，加盟商就可以做小区活动推广我们的服务，消费者买了服务后费用直接进到总部，总部再给加盟服务商结算每一单的服务费用”，曹刚算了个账，980元的费用里，加盟商将赚到500元，一年卖1万台净水机，就有500万的生意。
“加盟服务商所做的事可以看作是工厂直接面对消费者，他们是我的延伸，代我做服务”，曹刚说。
事实上招募服务商而不是代理商，曹刚在这里头也看到了传统代理商的发展瓶颈。曹刚认为，传统销售模式，从厂家到代理商、到二级经销商，再到卖场，代理商只是起到帮厂家分销和囤货的作用，从中赚代理费，如果用互联网思维考虑，未来代理商的生存空间会变窄。
“这个时代变了，互联网时代所有人接受信息的速度一样，我在广州和你在北京，接受信息是同步的，你看到的价格和我看到的价格一样，所有价格都是厂家直销出来的价格，不可能再给代理商有加价空间。”曹刚说，实际上代理商就是要成为服务商和物流商，给厂家起到的作用不再是靠卖货，而是做服务。
据悉，浙江艾波特已将艾波特的品牌权归到广州艾波特，而原来的代理渠道如今也被曹刚整合过来。
做平台
招募到加盟服务商后，这之后是曹刚更大的野心——做平台。
据曹刚介绍，公司将帮加盟服务商建社区体验店，每个店投资5万块左右，体验店除了净水产品外，还有榨汁机、豆浆机、空气净化器等生活电器。通过服务推家用净水产品，又通过服务绑定消费者成为会员，而社区体验店将会满足会员更多元的需求。
曹刚计划，随着加盟服务商的数量增多，未来体验店的数量也将形成规模，这个时候将会形成专业的销售渠道和平台。
“未来我就是个销售渠道，我用艾波特的净水机提前绑定用户成为会员，会员越多，信息量就越大，我在这个平台上卖其他东西是水到渠成的事儿。”曹刚说。
关于渠道的未来，曹刚也有自己的判断，在他看来，有三种直销渠道是具备生存竞争力的，一是电商，二是人联网直销(口碑销售)，第三种是社区直销(社区体验店)。曹刚将社区直销(社区体验店)定义为实体零售能存续的终极形态。
曹刚透露， 3月18日将召开的上海家电博览会上，他会对外公布这一全新的模式。
专访尾声，“净水达人”曹刚又将话题拉回净水行业的本质，他说，“消费者需求到底是什么? 我们总觉得消费者需要一台净水机，他们买净水是为了喝到安全的水，如果没有服务，都不能保证安全，净水还有何用，我们做市场营销的时候，连消费者需求其实都搞错了，其实只有持续不间断的服务才能保证安全。”
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