第一,做好净水器终端市场需要有一颗热心
在市场上我们会遇到形形色色的客户,他们的性格多重,然而有一类客户是最让我们头疼的,这类客户习惯了用话中话描述自己的需求,好不容易解答了这个问题,隐形的需求又会冒出来,好像有解答不完的问题,作为净水器销售人员不能一味的把这类客户当作是“带刺的玫瑰”欧惠浦净水器主要负责人:“不管这样的客户出于何种目的,对于能够解答的,我们都要用热心去解答,而且要注意解答的方式方法,切不能通过争吵的方式解决问题。”其实热心是对工作的一种态度,而这种态度是最容易感染客户的。
第二,用细心赢得客户对你的认可
细心甄别客户话中话的含义,总结出客户反应的问题,那些是服务方面的,哪些是产品质量的,哪些是价格咨询的等等,进行有针对性的处理,细心多一点,问题少一点。
第三,用耐心赢得客户尊重
销售人员要特别注意定期走访客户,在走访的过程中要加强与客户的沟通与联系,既要用真心真情引导客户说出心里话又要耐心细致的倾听客户说的每一句话,进而从客户的表情、语气、语句中听出客户真正要表达的。