一、净水器行业发展未成熟,消费者对净水器产品认知度低
净水器行业是近两年才兴起的行业,净水器产品目前在我国普及率比较低,消费者对净水器的认知度还不高,也就是对净水器还不够了解。一台净水器产品一般价位都在三四千左右,便宜点的也需要两千多。顾客在购买净水器产品时需要对净水器有详细的了解,这就需要我们专卖店人员给顾客做详细的解释,顾客也只有接触到实体产品的时候才能对净水器有更为深入的了解,也只有了解清楚之后才会购买该产品。在网店上,顾客无法看到正真的产品,所以断然不敢在网上购买此类价格不低的产品。
二、网上所售产品质量难保证,购买有顾虑
前段时间,新闻报导出京东商城和天猫都出现了家电产品翻新机再出售的事件,也就是销售假冒伪劣产品,此事引发了消费者对网购产品质量的信任危机。净水器属于食品级产品,质量方面至关重要,网上所售的净水器消费者又看不到实体机,都只是图片和文字介绍。消费者最为担心的问题一是网上的净水器产品质量本身有问题,二是产品在长途运输过程中出现破损,出现了问题又不好解决。因而消费者都会更倾向于在实体店购买,这无疑对消费者进行了无形的引流,给代理净水器专卖店带来了忠实的消费者。
三、网购净水器产品售后服务无保障
净水器属于半成品,消费者买到家需要安装,如果消费者在网上购买,且不说安装需要自己解决,网购无法解决消费者后续、滤芯更换等售后服务问题,服务的缺失,一定会降低消费者的心理满意度。毕竟一台净水器也是花好几千块钱,还是在实体店购买来的放心。
四、网购净水器,消费者权益无保障
网购轻松便捷的背后,依然存在着监管机制缺乏、解决措施不完善等诸多不规范的问题,一些不良商家抓住漏洞,处处设计网络陷阱,欺骗忽悠消费者,等消费者吃了亏想维权却无可奈何无计可施。相比之下,消费者在专卖店购买看得见摸得着净水器,购买后如果遇到什么问题,消费者也不怕找不到解决的人,这又为净水器专卖店提供了稳定的客源。
从以上几个方面可以清晰看出,消费者要购买净水器,一般都会在实体专卖店购买,很少会在网上购买。不是所有的产品都适合网购,尤其像净水器这样的特殊产品,购买净水器还是在专卖店更稳定更靠谱,这也就是为什么净水器实体专卖店的销量远远胜过网店的原因,因而开个净水器专卖店也是比较实在稳妥的投资决定。