新零售最大的特点是以互联网或移动互联网为依托，通过智能化、AI（人工智能）等技术手段将线上支付与线下体验融为一体。随着互联网的迅速发展，消费者在购买产品之前就能够轻松获得各种详细的资讯，信息变得更加透明，因此现在消费者在选购产品时也会更为理性，而不再会完全依赖于商场导购员的介绍。从目前整个行业来看，很多净水器厂商的渠道虽然都是以线下实体店为主，但是这些产品在线上的咨询率和购买率每年都在递增，因此如果净水器产品也开始全面采用新零售策略，将线上与线下的渠道打通，充分发挥两种渠道各自的优势，让消费者在任何渠道选购都能获得更好的体验。只有做好这些，净水器厂商才可能会在未来的竞争中脱颖而出。
此外与传统家电产品不同的是，净水器并不是一次性体验的产品，消费者需要厂商持续提供后续服务，比如更换滤芯、日常维护以及维修等等。过去消费者要想获取这些服务是相对比较麻烦的，但如果在新零售这个体系和平台上可以简化这些服务流程，让消费者更便利、快捷地享受到这些优质服务，整体体验更佳，同时也能够为企业降低人工成本。
关注微信
